作者：顾乐　吴爽

今年3月5日，是第58个“学雷锋纪念日”。依托首都机场青年志愿者协会（以下简称“青志协”），首都机场围绕“再造国门”和“四型机场”标杆建设等重点工作项目，开展了一系列以“企业义讲”为品牌的志愿服务行动，对机场安全、运行、服务等方面的知识进行科普,取得了良好效果。

“企业义讲”利用线上和线下两大渠道逐步渗透机场周边地区。通过实打实的线下走访，以青志协成员为主体的首都机场人深入社区、学校、企业等开展活动，持续推进民航科普宣传。与此同时，青志协以新媒体为抓手，制作了生动的情景短视频和主题Vlog，实现云端的宣传。

青志协在推动“企业义讲”项目稳步落地前，从多方面做实做细筹备工作，让项目真正策划得当、落地可行。基于宣传宣讲内容为王这个根本，青志协抓住两个导向选话题，一方面面向大众抓问题导向，选择公众关心的社会话题；另一方面围绕企业发展，根据企业中心工作选择话题。正是本着这两个话题选择导向，青志协联合航空公司策划开展线下“锂电池禁运限带”专题义讲，让旅客熟悉特殊物品的禁运限带政策，既提升了旅客航空出行的便利性，又维护了机场的安全。再好的内容策划也需要缜密的计划保障。青志协根据机场运行的季节性规律提前预排话题表：春运暑运的无纸化出行，春季的净空驱鸟，夏季的雷雨等特殊天气下的航班延误服务，秋季的航空产品推介，以及冬季的除冰雪保障等，让热门话题覆盖全年，在更好地为出行旅客提供便捷信息的同时，也赢得了社会公众对首都机场的理解。与此同时，青志协还坚持创新格局。按照首都机场运营特点和机场周边的区位资源，创建了有利于组织落实、联动合作、分步实施的工作格局，推动形成“进学校、进社区、进现场、进政府、进媒体”的“五进”工作格局。2016年，青志协联合北京市顺义区教委开展中小学“阳光关爱季”专题义讲，走进学校介绍机场常识和乘机流程等，辐射带动更多家庭提升机场地区安全意识；2017年，青志协联合顺义区、北京野生动物救护繁育中心，开展“关注鸟情防控，共建平安机场”企业义讲，走进社区面对面与居民沟通；在2018年“暖冬行动”中，青志协在航站楼内组织“无纸化”出行志愿服务，为旅客演示App、CUSS机、自主行李打印机操作方法，缓解了现场排队压力，提升了服务效率；2018年~ 2019年，青志协邀请顺义团区委、临空经济区团委到首都机场，共同开展了“无人机和黑飞”专题企业义讲，形成主动安全的效应；青志协还根据首都机场新媒体受众特点，推出“青言青语带你飞”系列Vlog，面向旅客宣传首都机场在安全、服务、运行、经营等方面的举措。2019年以来，青志协通过首都机场官方微博、抖音号、快手号等新媒体平台，结合时下流行的“脱口秀”形式，培养国门正能量“网红”主播，推播“乘机出行不排队”“宝宝说春运”“不要再刷礼物啦”“嘻嘻哈哈说雷雨”等Vlog，单条平均播放量达到60万次，在转发量、粉丝量和点赞量等方面收获有效的传播。

2020年，为让广大旅客在疫情防控期间顺畅出行，青志协编写了《抗“疫”青年说三字经》，制作了“青言青语带你飞——疫情防控下的首都机场乘机须知”Vlog，覆盖10个旅客重点环节的13项疫情防控服务措施，获得了出行旅客和社会公众的广泛认可，也为首都机场打赢疫情防控阻击战贡献了青春力量。

在青年志愿服务的不断探索中，青志协以“企业义讲”行动为核心，打造了“四季关爱”行动、“国门佳缘”青年交友行动等一系列志愿活动品牌，并借助志愿服务这一载体，把首都机场的“企业义讲”的声音传到学校里、居民中和社交平台上，收获了首都机场周边居民、进出港旅客的理解，也获得了更多社会公众的认同和支持。“企业义讲”为首都机场培育了一批有热情、有活力、善思考的青年正能量代表。未来，首都机场青志协将用持之以恒的志愿服务持续展现国门担当。