(石萌萌)截至6月30日,首都机场2024年旅客吞吐量达到3272万人次,同比增长42%。其中,国际和地区旅客吞吐量达到681万人次,同比增长191%。旅客吞吐量不断增长,除了有市场回暖的客观因素,也得益于首都机场在主动寻求航空市场新机遇、大力推动航旅深度融合、不断创新营销手段等方面进行的一系列大胆尝试。
今年,首都机场通过将目光从国内转向国外、从线上走到线下,在航空营销方面不断创新,致力于为旅客提供更多更好的航旅产品和服务。
沟通世界促进北京入境游回暖
随着国家出入境利好政策不断出台,加上便利外籍人员来华举措持续丰富,北京国际航空市场及入境游市场正在有序恢复。据统计,今年1月~5月,北京共接待入境游客127.9万人次,同比增长2.7倍。作为“中国第一国门”,首都机场是北京市乃至全国入境游的重要窗口。借此良机,首都机场通过恢复和加密国际航线航班、强强联合、优化通关、联合营销等多种方式,助力北京入境游加速恢复。
进入夏秋航季以来,首都机场已陆续恢复和新增哈瓦那、利雅得、圣保罗、西雅图、布拉格等8个国际航点,并计划恢复达卡、蒂华纳、墨西哥城等航点。目前,北京首都至法兰克福、巴黎、伦敦、慕尼黑等欧洲城市的每周计划往返航班量均在20架次以上,每周往返首尔、东京、新加坡、曼谷等亚洲城市的航班均达到50架次以上。
为建立良好的工作机制,首都机场与北京市文旅局、国航于5月共同签署了合作备忘录,计划在联合推进北京市全球旅游目的地城市建设、宣传首都机场枢纽品牌形象和国航国际航线网络等方面共同发力,推动航旅深度融合发展。此外,在入境游定期调度机制下,首都机场已自今年3月起联合相关驻场单位共同完善口岸入境游团队通关流程,落地俄罗斯入境旅游团通关便利化工作。此举不仅有利于吸引俄罗斯免签旅游团队选择首都机场入境,也有利于推动北京市整体入境游工作。
与此同时,首都机场还积极发挥海外社交媒体优势,做好首都机场与外国旅客的信息交流。自2018年在海外脸书及X(原推特)开通“PEKAirport”账号至今,首都机场的海外影响力不断增强,双平台粉丝数合计超过32万。值得一提的是,首都机场联合北京市文旅局、北京出入境边防检查总站等单位制作的144小时过境免签政策和外国人入境流程宣传视频,在海外平台传播过程中广受好评,总曝光量超60万,互动量近1.5万条。
航旅融合扩大航旅发展“朋友圈”
为更好地汇聚各方力量,首都机场积极寻求与地方政府合作,深化与航企及在线旅游平台(OTA)的战略协同,共同打造行业发展命运共同体。2022年1月,首都机场与携程、去哪儿网签署战略合作协议,这是首都机场首次与OTA平台开展深度合作。截至目前,首都机场与携程、去哪儿网联合打造中转产品、空轨联运产品,开展近20次营销活动,实现了曝光量从百万级到千万级的突破,大大提升了首都机场品牌的热度和影响力。
今年6月14日,首都机场再次扩大航旅发展“朋友圈”,与同程旅行签订战略合作协议,双方将围绕学生群体和中转产品打造、大数据合作、出行体验提升、非航业务促进和品牌价值提升等方面共同发力,为旅客提供更便捷优质的出行体验。
6月,首都机场携手同程旅行走进清华大学校园,为学子提供毕业季出行福利。未来,针对年轻客群,首都机场还将联合同程旅行持续在高校学生产品上发力,通过联合进校园、发行联名卡、提供专属服务、多渠道“种草”等方式,为学生旅客的航旅出行“重磅加码”,在让学生群体更加了解首都机场的同时,培养高校客群航空出行习惯。
“破圈”营销让航空出行走进生活
近年来,首都机场紧跟大众需求变化,不断推陈出新,在实践中探索将“流量密码”转化为业务增量的方式。无论是联合政府部门和航企走进直播间、举办首都机场首届航旅节,还是打造全方位立体营销矩阵,首都机场在航空营销的道路上持续突破,寻求“破圈”之道,让航空出行成为更多人的生活方式。
今年暑期,首都机场再次探索创新,首次走出机场、走进市区,于6月底在北京朝阳公园开展了首届“暑期嘉年华”大型营销活动。本次活动汇聚近20家航空公司、OTA平台和顺义区属企业的合力,为广大市民暑期出行送出丰富的航空产品和福利优惠,进一步激发市场活力,增强家庭和休闲客群出行黏性。
本次活动亮点纷呈,国航和海航的免费机票、东航的迪士尼门票大奖,以及琳琅满目的精美文创礼品极大地激发了市民的参与热情。活动期间,首都机场微信小程序访问量两天内飙升过万,航空公司和OTA平台新用户也有所增加,展现出极大号召力。此外,首都机场还联合携程、去哪儿网和同程旅行3个战略合作伙伴共同推出线上暑期福利。除了超值机票立减,各平台还为旅客准备了如慕田峪长城门票立减券、接送机券等权益,推动暑期出行热度提升。
随着国家利好政策不断出台,航空市场呈持续增长态势。首都机场将把握市场恢复机遇,与地方政府、航空公司等合作伙伴深度绑定、共建共赢,持续推进世界级航空枢纽建设。