（作者：王婷、巴根）

5月15日，乘坐国航北京—重庆的旅客吴先生在首都机场3号航站楼J岛人工柜台完成行李托运后，正用手机扫描行李牌上的条形码。“查行李就像查快递一样，随时跟踪，让我放心了不少”。据了解，这是首都机场近期联合国航、东航、海航在2号、3号航站楼试点推出的行李全流程跟踪服务，该服务可以让旅客更好地了解托运行李在机场的运行轨迹和状态。

“码”上出行，解密科技

首都机场行李全流程跟踪服务主要依托于行李跟踪系统，使用了当下最具发展潜力的信息技术之一——射频识别技术（RFID），通过无线射频方式对托运行李标签进行读写，快捷采集跟进行李信息，形成面向旅客开放的“行李大数据”。旅客在办理行李托运时，系统会为每一件托运行李打印专属的RFID电子标签，并在行李运输的各个关键节点通过专用设备来读取、采集托运行李的状态信息。经过前期超过2万件行李的验证测试，RFID技术可使地服人员装卸操作效率提升15%以上。

行李跟踪系统的推出，不仅可以让旅客通过手中的行李条码，像查快递一样更全面地了解托运行李的实时信息，也可以协同航空公司更好地实现对托运行李的管理，降低行李错运率，有效提高行李运输的安全性与可靠性，进而提升行李运输服务品质。

试点先行，加快推进

从2019年开始，首都机场在民航局的指导下，会同航空公司、地服公司、中航信、民航二所，开展了运用RFID技术实现行李全流程跟踪的可行性验证。经过将近一年的持续优化调整，今年1月，率先在1号航站楼海航北京—长春的往返航班试点上线行李跟踪系统，目前已有近千名旅客体验了该项服务。通过前期有益尝试，为进一步落地民航局“民航服务质量品牌建设”专项行动要求，在千万级以上机场持续推进行李跟踪系统建设，在具备条件的航线上持续推广试点工作，首都机场自5月15日起，将行李全流程跟踪服务范围进一步推广到了3号航站楼国航北京—重庆以及2号航站楼东航京沪快线的往返航班上。

现阶段，首都机场联合国航、东航、海航试点的行李全流程跟踪服务仅在特定值机区域推出，具体包括3号航站楼J岛（国航北京—重庆）、2号航站楼H岛（东航京沪快线）和E岛（海航北京—长春）的人工柜台。

方便快捷，真情服务

5月15日起，搭乘国航北京—重庆航线、东航京沪快线航线以及海航北京—长春航线往返航班的旅客，在办理完行李托运手续后，可以通过“首都机场”App和“北京首都国际机场”微信小程序扫描行李条码，实时查询托运行李的状态信息，包含行李编号、航班号、日期、行李历史状态、最新更新时间等。

旅客可通过扫描二维码下载“首都机场”App或识别“北京首都国际机场”微信小程序，使用行李全流程定位跟踪服务。

未来，首都机场将坚决落实民航局的各项工作部署，加快“再造国门”，全面提质增效，在民航局和首都机场集团公司的带领下，联合各航空公司持续推进RFID行李全流程跟踪系统连点成线、连线成网，逐步实现本场行李全流程跟踪服务的全面覆盖。同时，首都机场将围绕“智慧机场”建设不断展开探索实践，以智慧型新技术为支撑，满足旅客多元化的出行需求，提升旅客出行的获得感和幸福感。