随着暑期的到来，首都机场航班量和旅客量均有小幅增长，老年人、学生、无成人陪伴儿童等特殊旅客群体出行需求增加。同时，自入夏以来降雨充沛，首都机场面临着雷雨等特殊天气的挑战。

作为“中国第一国门”的首都机场要如何打赢这场夏季出行保卫战？他们能否带给旅客持续舒心、顺畅的出行体验？首都机场各环节严谨细致的工作部署给了我们答案。

万全准备　只为旅客“清凉一夏”

自6月以来，北京市气象台多次发布高温橙色预警或高温红色预警。与室外似火骄阳相对的，是首都机场航站楼内令人心旷神怡的清凉。

为保证航站楼内空气清新，首都机场在航站楼内采用全新风运行模式，并对航站楼空调机组过滤网进行及时更换，对表冷器进行全面清洗消毒。为让候机旅客体验到最舒适的温度，首都机场综合气象信息、空调系统运行状态以及航站楼建筑节能要求等进行实时研判，灵活调节供冷，确保全新风运行模式下航站楼内温度恒定，让旅客从烈日炎炎的室外步入航站楼后，在值机、候机全过程都能感受到丝丝清凉。

为给搭乘公共交通出行的旅客提供清凉，首都机场巴士候车区内的降温喷雾装置将视现场温度适时开启，通过喷洒雾化净化水降温的方式，改善旅客候车环境。首都机场快轨也在3号航站楼乘客候车室内开启空调，为旅客提供舒适的候车环境。针对出租车候车区，首都机场设置了电风扇，力求给旅客带来舒适的出行体验。

为给中暑等身体突发不适的旅客提供及时帮助，首都机场在航站楼爱心专区及各问讯柜台配备了饮用水、藿香正气水、风油精、十滴水等清凉解暑物品，方便旅客取用。此外，首都机场还面向员工开展了热射病及其他中暑症状知识普及和相关急救措施培训，使员工能够更专业地为旅客提供服务。

多措并举　全力守护平安出行

在首都机场广阔的机坪上，烈日带来的考验正时刻对每一名工作人员发起挑战。为确保跑道、滑行道安全适用，首都机场的查道员针对超过37摄氏度的高温天气，对3条跑道开展额外加查工作；应急抢修人员则24小时待命，在发现道面破损时立即修补。在驱鸟现场，鸟击防范人员以对土质区进行生态治理为核心，在跑道重点区域采用猎鹰驱鸟与日常巡视“双值守”的模式避免鸟类集群聚集，同时开展专项环境调研，制定有针对性、实效性的鸟类防范策略。为保障设施设备安全适用，灯光管理人员和机坪运行监察人员顶着烈日对灯具、引导牌、无动力设施等进行巡查及监管。

焦金烁石，机坪上的高温使工作难度加大，但更大的挑战源于雷雨等强对流天气以及雨水带来的防汛难题。暑运期间，北京地区雷雨等强对流天气频发，极易导致航班延误、备降和长时间停场。首都机场充分发挥机场运管委和区域运协委的平台作用，利用航班调时预战术管理，在气象预测雷雨天气的影响后，通过统筹评估各航企小时航班量，精准调整雷雨期间部分航班计划，提前避免航班无序运行，集中力量保障绝大部分航班安全、正常，有效减少旅客在机场等待时间，也避免了航企、机场、空管部门超负荷运行。首都机场24小时监控排水压力，并与北京市顺义区政府及各保障部门密切沟通、高效联动，每周进行深入踏勘并做好模拟演练，随时查漏补缺，做好防汛工作。

贴心服务　专属服务畅快旅程

考虑到暑运高峰首次乘机旅客较多的情况，首都机场近期推出了“首乘无忧”暖心服务。针对首次乘机旅客对航站楼内各点位设施及乘机流程不熟悉的情况，首都机场设计了首乘旅客出行提示卡、“安心首乘畅行无忧”定点桌牌及引导手牌、首乘旅客胸贴等专属产品，并在关键节点增加个性化信息提示。首乘旅客可以根据卡片上由服务人员手工填写的航班信息、登机口信息等个性化内容，更便捷地完成出港流程。同时，机场各环节服务人员也可以通过旅客佩戴的首乘旅客胸贴，及时识别旅客“首乘”身份，以便提供更加贴心、个性化的服务。

此外，暑期儿童出行增多，为给儿童旅客及其家人提供更优质的服务，首都机场96158服务热线制作了儿童服务内容工位提示卡，总结归纳了婴儿车服务、楼内儿童活动区分布以及休息区与游戏乐园、母婴室位置等内容，以便精准、高效解答致电旅客的相关问题，营造美好、愉悦的出行环境。

默默耕耘　骄阳下的“幕后英雄”

炎热的天气或许“劝退”了不少人，但机场建设不能就此止步。在夏季高温环境中，机场建设施工面临人员易中暑、作业易起火、设备物料存管难、高温作业技术要求高等挑战，作业的安全风险加大。为此，首都机场制定了一系列高温施工保障措施，通过统一安全思想、开展应急安全演练、严格安全检查、错峰高温施工、丰富降温措施等，在保证高温环境中施工作业安全的前提下，有效保障了施工进度。

夏季也是各类火灾事故的高发期，首都机场的消防战斗员们为守护“中国第一国门”的消防安全，依然头顶烈日、身浴热浪开展日常训练和演练。在演练中，消防战斗员们不仅需要正确穿戴厚重的防护装备以防烧伤和热辐射，还要学会调节体温、合理安排体力，以避免中暑和体力不支。面对夏季高温，消防战斗员们还有针对性地学习相关灭火技巧和救援方法，以最大限度保证自身和被救助人员的安全。从8时交班到完成专项演练，再到后续战评会对各环节进行复盘、开展理论知识测验，消防战斗员们日复一日随时做好应急救援准备，牢牢守住首都机场消防安全底线。

迎接“烤”验，首都机场的每一名工作人员都将把工作时的“热度”转化为岗位上的“温度”，带给旅客安全、顺畅、愉悦的夏日清凉出行体验。

（首都机场股份公司 匡婷、罗卓亚、王欢、朱家全、王瑞锋、孙小菲、朱方洁）