作者：杨文慧　竺佳 吴爽

为有效防控境外疫情输入风险，阻断病毒传播途径，首都机场借助科技赋能，在深化智慧机场建设的同时，深挖科技与智慧结合的潜能，融合多项先进科技，织就一张科技防疫的“安全网”，真正服务于旅客的出行需求。

持续改造：无接触全新升级

首都机场在疫情防控的关键时期就着手开展线下设备设施的改造升级，主要包括航站楼内的无接触测温仪、公共电梯等。截至2021年2月，首都机场在航站楼内部署门式测温仪29个，其中出发区域18个，到达区域11个，实现快速筛检人体体温，异常体温实时预警，在提高进出口通行效率的同时也降低了工作人员的感染风险。同时，首都机场停车楼中央问讯柜台配备了智能体温筛查系统，采用红外人体表面温度快速筛查技术。该设备具备自动校准、人脸识别、跟踪抓拍和自动存储功能，在旅客无感通行的同时确保安全可靠。

与此同时，在首都机场2号、3号航站楼公共区域，所有旅客流程电梯均采用了与目前实体按钮尺寸及外观一致的无接触式红外电梯按钮。旅客将手指悬停在传感器上方即可使用电梯，可极大减少接触产生的交叉感染风险。在旅客看不见的角落里，隐蔽式消毒更让旅客搭乘的扶梯“安全”指数再升级。首都机场在自动扶梯及人行道上加装紫外线消毒杀菌灯，设备运行时进行实时杀毒，隐蔽式的安装措施可确保旅客安全。截至目前，首都机场T3-D内旅客使用的27部、T3-C安检现场4部及远机位进港4部扶梯完成杀菌灯安装工作，将消毒落实到每分每秒，确保“隐蔽的角落”里也有首都机场最贴心的防疫关怀。

与此同时，首都机场还在航站楼和停车楼打造无接触式卫生间，马桶自动冲水、感应式水龙头、半封闭结构的擦手纸盒、马桶垫纸盒一应俱全，在T3-D处置专区及停车楼关键流程区域配备的感应式皂液器和感应式出纸器，最大限度降低重点部位的传播风险。

线上服务：全流程贴心关照

2020年6月起，首都机场重点对网站、App、微信小程序进行集中改造。首都机场结合不同旅客群体行为特征和功能需求，针对出发、到达、中转及接送机不同旅客群，设计专属应用界面；针对中转旅客，重点开发了VR实景导览导航功能，让旅客所需关键信息更聚焦，信息查询更快捷；联合航空公司App和第三方航旅平台共享首都机场本场服务资源信息，提供航班查询、地图指引、室内定位导航、公共交通信息查询、健康码查询等可定制化的服务组合。在此基础上，首都机场打造安心出行、悦购随心产品线，推出爱心陪伴、免费电瓶车等特殊旅客服务项目在线预约，实现机场巴士线上购票和线路智能查询，为旅客节省现场排队购票时间。截至2020年12月首都机场共推出22个面向旅客的服务产品，打造出线上全业务服务平台，多措并举减少疫情期间人员聚集和接触风险。

首都机场还将线上服务扩展到无接触应用领域，通过完善统一支付平台，实现航站楼内POS、微信、支付宝等13种无接触电子支付方式。30家品牌店铺还实现了扫码自助点餐服务，进一步减少顾客排队和接触风险。同时，首都机场停车楼（场）收费通道全部实现ETC、微信和支付宝扫码支付功能，旅客还可在线下载电子停车发票。

智慧防疫：多维度稳扎稳打

从首都机场全面上线的“智慧问询”设备，到三座航站楼80个近机位登机口推出无接触式“刷脸”登机服务；从无须接触屏幕即可快速识别身份、查询位置的智能寻车终端，到零接触控制屏幕的自助设备；从提升异常情况识别率的“互联网+测温”系统，到36.7度的暖心服务，首都机场从科技的多维度、技术的多层次、服务的多方面持续推进疫情防控措施的落实，稳扎稳打织密防疫的流程网。

据悉，首都机场通过开展智能消毒机器人研究工作，推出智能清洁消毒机器人。消毒机器人具备自动避障、语音提示、定期自动喷洒消毒等相关功能，借助科技手段弥补了人工消杀工作中的实操偏差，可加大对重点区域的消毒力度，实现消杀工作的全面覆盖，提升消杀效率。未来，首都机场将持续推进更多科技防疫举措落地，护卫旅客的每一次安心、顺心出行。