安全是民航业的生命线，这是全球机场行业的共识。在安全管理方面，荷兰阿姆斯特丹史基浦机场一直走在全球前列，而“安全第一”也是史基浦机场实现2050年发展愿景的关键理念之一。过去3年，史基浦机场一方面努力做好疫情防控工作，确保旅客和员工健康、安全；另一方面，持续推进安全基础设施项目，加快安全文化建设，助力史基浦机场及其合作伙伴实现共同的安全目标。

夯实安全基础
营造安全文化

史基浦机场拥有自己的综合安全管理体系，该体系由史基浦机场与荷兰空管局、航空公司、地服公司、配餐公司、航油公司等单位共同建立。史基浦机场安全审查委员会由史基浦机场首席运行官和数位总监组成，负责制定安全绩效目标和相关实施政策。史基浦机场通过“净安全评分”等安全指标衡量机场的安全水平和安全绩效。“净安全评分”是未发生严重安全事件的天数减去发生严重安全事件的天数后占全年总天数的百分比乘以100。2022年，史基浦机场“净安全评分”为97.3分，高于目标值94.5分。

史基浦机场致力于实现安全运行“零事故”，要求全体管理人员在安全管理方面以身作则，并倡导开放、公正的安全文化。史基浦机场每年组织安全巡查和安全日活动，机场高管会参与每一次安全巡查。2022年，史基浦机场安全日的主题为消防安全，机场围绕该主题组织了一系列讲座和消防演练。史基浦机场还建立了不安全事件学习系统，其中记录了史基浦机场发生过的不安全事件和潜在风险，有助于员工进行总结和分析。2022年，不安全事件学习系统共记录了11873起不安全事件和潜在风险。此外，史基浦机场还设有跑道安全团队、鸟击防范委员会、地服工作组等多个专项安全工作小组，确保史基浦机场运行安全。

利用科技手段
优化安检工作

史基浦机场利用疫情防控期间业务量减少的窗口期，加快推进旅客流程优化项目，包括对安检设施和安检通道进行优化改造。史基浦机场所有安检系统都配备了最先进的3D CT扫描设备，自2020年底开始，旅客在安检时无须将电子产品和液体从包中取出，提高了安检效率。史基浦机场由此成为全球首个将该技术用于常规安检的机场。

在安检流程方面，2020年，史基浦机场实施了一项自动化解决方案，通过电子提示牌将旅客引导至相应的安检准备位置，这也是史基浦机场正在推行的自助安检服务内容之一。此外，史基浦机场目前为飞往申根国家的旅客提供免费的预约安检服务，旅客可以在航班起飞前3天，通过机场App或其网站预约安检时段。预约成功后，旅客将收到一封确认邮件，包含一个二维码，在到达安检现场后，将有工作人员扫码并引导旅客使用专用安检通道。预约安检服务有效避免了旅客过早到达机场及排队过长的情况发生。据悉，预约安检服务范围将逐渐扩大至飞往非申根国家的航班。

此外，史基浦机场持续利用科技手段优化安检工作。“威尔伯”（Wilbur）是史基浦机场2017年自主研发的一款旨在帮助机场各运行单位工作人员实时掌握史基浦机场整体运行情况，确保机场运行高效、透明、安全的智能系统，以民航先驱莱特兄弟中哥哥威尔伯•莱特（Wilbur Wright）的名字命名。“威尔伯”不仅可以提供当前运行概况，还可以预测4小时~8小时后的情况，并提出基于机器学习和大数据算法的工作建议，以解决可能出现的运行问题。例如，“威尔伯”可以基于当前和预测情况，提出部署的安检人员数量和启用安检通道的实时建议，还可以通过传感器收集的数据评估航站楼内不同区域的繁忙程度，迅速把相关人员部署到最需要的位置。

此外，史基浦机场正在与安全技术公司Pangiam合作研发一项对手提行李进行快速安检的技术。这项技术采用人工智能算法分析手提行李的图像，识别违禁物品和其他安全风险。新技术可以直接应用于史基浦机场现有安检设备，而且可以与其他软件兼容。如试用成功，该技术将推广至整个机场。

（首都机场股份公司 周媛）