作者：陈秋彤

职场新人的快速成长离不开老员工的开路指引。在首都机场，就有这样一位引路人。他循循善诱，诲人不倦，将“传帮带”的精神融入工作中的点点滴滴；他兢兢业业，深耕技术，将“好记性不如烂笔头”的习惯持之以恒；他夯实三基，锤炼班组，将“抓基层、打基础、苦练基本功”的要点谨记心中。他就是首都机场股份公司信息科技部SOCC值班经理王钊，所在的极光班组成员更愿意称他为“钊哥”。

培养新人，他有一套

“第一次见到钊哥是在我们刚定岗到SOCC的第二周，钊哥给我们做云平台项目的培训课。”刚定岗一年的年轻员工这样说，“他用最简单易懂、深入浅出的教学方式，给我们科普了什么是云平台，云平台与传统的虚拟机有什么区别……那时候我们就被他说‘服’了。”

每年针对初入班组的新人，王钊都会根据新人的毕业院校、专业等信息梳理制订一套个性化的新人成长计划：先是成为一名成熟的值班员，再是成为一名独立的系统管理员；从基础通用知识到复杂的技术难点，他都亲自示范逐一攻破，一步一个脚印地将“职场小白”从云里雾里引向了如指掌。他总是不断培养新人的自主学习与成果输出能力，先后在班组的“极光欢乐多”微信公众号中推出“老娜来也”“姗姗发光”“‘婷’姐说”“彤言无忌”“然也然也”等新人技术分享专栏，同时还设置了阶段性考核和谈心谈话机制，时刻了解班组新人的学习进度与思想动态，有针对性地给予建议和指导。“每次和钊哥聊完，就像打了一剂‘鸡血’，一下子感觉冲劲满满。”班组的新人们这样描述道。

勤恳工作，他有一招

极光班组的人都知道王钊手里有一个A4纸大小的本子，上面密密麻麻但整齐有序地写满了每天的工作安排，完成一个就划去一个。新年第一天，他换上一个新的笔记本，依然是A4纸大小、上下翻页，写下新年后的第一项工作任务，同上一年写下最后一项工作任务时一样笃定，这是他坚持已久的工作习惯和态度。

除此之外，王钊还有一个技术文章库，那里面是他长期以来学习积累下来的知识点，他总会不断打磨，用生动有趣的语言再次创作。至今，王钊还在将这些库存源源不断地向外输出，这凝聚了他对技术的热爱与坚持。

建设班组，他有一手

在安全班组建设过程中，王钊创新开展了一系列班组特色活动，“应急预案最后一公里”“预案来找茬”“预案过堂”“流程程序问一遍，应急预案演一遍”“责任区走一遍，风险隐患看一遍”等都是他的“代表作”。

作为信息科技部的一线班组，最重要的是在第一时间响应。王钊以应急预案为抓手，定期开展业务技能实操演练，把预案还原至现实工作中，将风险隐患呈现在眼前。他采用在线直播的方式，利用碎片时间带领班组进行近期故障案例的复盘，从底层深挖故障逻辑，逐一解剖故障关键点，发散思考相关风险隐患。以多方式、多维度、多样化的班组建设方案，加快班组成员的响应速度，提升解决问题的能力，为安全运行保驾护航。

“钊哥是一位‘钟表匠人’，我们都是他手里的钟表，经常被他‘上劲儿’和‘修理’。”王钊的徒弟这样说，“他形容自己是有怨念的媳妇，每天跟我们叨叨。但我们都知道，没人有鞭策我们的义务，那些耐心引导我们的人，都是可遇不可求的财富。”