随着暑期的到来，人们航空出行的热情也分外高涨。为了使每一名旅客都有宾至如归的出行体验，“中国第一国门”将如何做好夏季出行保障呢？不妨走近聆听首都机场今夏的保障“交响乐”，品味由安全、运行、服务保障力量共同奏响的“夏日乐章”。

欢乐“奏鸣曲”：旅客出行便捷舒心

作为夏日出行保障的“第一乐章”——欢乐“奏鸣曲”——中的一个个“小音符”，首都机场的每名工作人员都致力于为旅客提供便捷舒心的出行体验。与窗外似火骄阳相反，首都机场“凉爽一夏”的出行全链条让旅客充分感受到出行的舒心。

今年夏季，首都机场航站楼内采用全新风运行模式。为让候机旅客体验到最舒适的温度，首都机场综合气象信息、空调系统运行状态以及航站楼建筑节能要求等，实时研判、按需供冷，确保航站楼内温度恒定。旅客从室外进入航站楼后，所经过的每一处区域温度均适宜，全程感受到丝丝清凉。

在出行抵离方面，首都机场2号和3号航站楼前巴士候车区内的降温喷雾将根据现场温度适时开启，使用净化水改善旅客候车环境。同时，首都机场与机场巴士公司协调，根据航班计划、客流情况，随时调整现场人员及车辆安排，满足旅客需要。此外，首都机场自今年6月起在GTC二层地铁首都机场线T3站启用了乘客候车室，室内设置空调；在2号和3号航站楼出租车候车区设置了电风扇，在旅客出行的各个环节做好防暑降温工作。调度站定期更新防暑药箱，旅客如有需求可随时寻求现场调度和站务人员的帮助。

抒情“慢板”：特殊人群关爱随行

暑期是旅客出行的高峰期，结合这一时期家庭旅客增多的特点，首都机场对老年旅客及未成年旅客等特殊旅客群体予以重点关注，用多项服务举措奏响抒情“慢板”。

当下，首都机场分别在3号航站楼C区隔离区内、隔离区外以及2号航站楼二层前厅设置了爱心休息区，并打造了“一键倾心”服务品牌，通过首都机场96158服务热线与现场联动，旅客可快速获得帮助。

首都机场各问讯柜台均配备了急救药品、防暑药品、一次性口罩等，爱心休息区、各服务大使柜台还配备了血压计、血糖仪等健康设备以及毛笔、象棋等娱乐用品，切实提高旅客出行满意度。96158服务热线制作了儿童服务内容工位提示卡，总结归纳了婴儿车服务、楼内儿童活动区分布、休息区与游戏乐园位置、母婴室位置等内容，为每一名致电询问的旅客提供高质量的问询服务。

中速“舞曲”：先手应对暴雨考验

面对航班量持续增长的情况，首都机场在运行和防汛两方面做好准备，不疾不徐下好“先手棋”，如同交响乐中的中速舞曲，在“焦”“浇”双重考验下，为旅客提供安全放心的出行环境。

为有效应对雷雨天气影响，今夏首都机场将加强与民航局空管局、华北空管局的沟通协作，利用好全国流量管理系统的预战术功能，一方面尝试组织雷雨天气下基于影响测算的航班新起飞时刻，实现提前精准调时；另一方面，推动备份航路常态化使用和备份航路航班独立排序，确保旅客出行顺畅，避免航班取消和长时间延误。同时，首都机场持续完善航班进离场程序，提高起飞航班安全裕度，为雷雨季跑道灵活使用助力；进一步推动京津冀、长三角、珠三角、成渝等机场群探索建立区域级运管委之间的工作机制，携手提升航班正常性水平。

在首都机场广阔的机坪上，防汛保障工作在雷雨季到来前就已全面展开。首都机场飞行区管理部认真分析研判、梳理预案流程，修订制度，做好模拟演练，确保防汛保障工作“系统、精准、智慧、联动”。目前，首都机场飞行区设置了防汛监控专用席位，利用可视化平台实时监控掌握飞行区各排水口水位和泵房水位情况，严格执行各模块防汛责任人24小时防汛应急值班制度，确保汛期紧急情况发生后各模块快速响应、高效联动。

快板“回旋曲”：幕后支撑保障出行

在夏日保障这首“交响乐”中，首都机场还有许多默默无闻的“小音符”，谱写出快板“回旋曲”。他们在旅客看不见的幕后，持续而稳定地筑牢安全出行基石。

自入夏以来，首都机场机房、小间内信息系统和网络设备的正常运行面临高温潮湿的严峻考验。首都机场信息科技部多管齐下，细化安全保障制度，加强机房安全监测，全面核查保障物资，定期开展应急演练，扎实做好运维保障工作。在工程建设方面，首都机场建设项目管理中心持续加强暑运期间安全管控，建立天气预警联动机制，强化施工预案管理，开展施工现场疫情防控工作，做好安全隐患排查与风险防控。

为了保证夏季训练收到最佳效果，首都机场消防救援中心按照“最大、最难、最危险、最复杂”的要求确定演练科目，通过无预案、实兵实车等方式，高频次开展航空器8公里范围内“六熟悉”和航空器模拟救援演练，将提升指战员能力素质作为训练重点，突出抓好体能、器材装备操作、安全防护等基本功训练，通过“以练促训、以训促战”，有效提升指战员实战处置能力。

酷暑出行，不妨来首都机场听一首“交响乐”。我们将秉持“人民航空为人民”的初心，为每一名旅客出行保驾护航。

（通讯员 朱方洁、王欢、匡婷、孙小菲、严海峰、孟海洋、王婷、董雯燕）