对每一个人来说，这注定是一个终身难忘的庚子鼠年。在阻击新冠肺炎疫情的非常时刻，作为“中国第一国门”的守护者，首都机场股份公司信息科技部的员工们肩负着重要的使命，用行动守卫“中国第一国门”。张龙玺，就是他们中的一个。他作为信息科技部极光班组的党员突击队先锋，工作二十余年来兢兢业业，是当之无愧的“全能业务担当”。在防范疫情输入的要紧关头，张龙玺深入疫情防控一线，与同事一起圆满地完成了首都机场3号航站楼D区处置专区（以下简称首都机场处置专区）的信息改造任务。

疫情发生以来，身为一名党员，任职信息科技部主管工程师的张龙玺一直发挥着先锋模范作用。不论是在值班室还是在航站楼现场，也不论遇到何种紧急情况，他总能沉着冷静地配合值班经理，协调同事有条不紊地处理问题。在这次的抗疫“战场”上，他成为了班组的“信息中枢”，消毒记录、服务商检查、人员体温监测、通风检查和巡查巡检等各项信息的填报均由他整理检查，保证了信息传送的及时性以及问题处理的闭环管理。

随着国内疫情形势逐渐向好，严防境外疫情输入成为了重中之重。为满足首都机场处置专区的各种技术需求，张龙玺经常早上刚完成值班室的交接班，就马不停蹄地奔赴一线“战场”。GIIS航班查询终端他会安装，离港值机终端CAPSS、New App对他来说也不在话下，航显各类终端和设备的调试他也丝毫不惧，无论是柜台、登机口，还是存放设备的小间，里面都能看到他的身影。为配合各相关单位完成布置，信息科技部需要腾空T3-D库房，拥有场内车驾驶证的张龙玺主动承担起各种人员和物资的搬运工作。为了赶时间，他经常一干就是一整个通宵，就连值大夜班的同事也调侃他：“天哪，你一天还没喝过水，你是仙人掌吗？”

随着首都机场处置专区流程的不断调整优化，关于疫情防控流程和隔离政策的咨询电话剧增， 96158呼叫中心的人工坐席压力巨大。据统计，高峰时期排队中的电话数量可达130余通。面对疫情防控工作和旅客满意度的双重压力，作为96158呼叫中心系统负责人，张龙玺双管齐下，一方面在系统中新增IVR语音目录项，将疫情防控相关问题增设进自动语音应答范畴；另一方面配合首都机场服务品质部，在服务大厦B座新增4台GIIS查询终端和4部话机，最大限度地满足旅客咨询需求。这一系列措施有效缓解了呼叫中心的压力，96158人工坐席的排队电话数量也迅速降到了高峰期60通以下，保障了旅客来电咨询的服务畅通。

似乎有张龙玺在的地方，什么问题都能迎刃而解。他不仅是极光班组的能力担当，他时刻保有的对工作的高度热情也像时刻散发的正能量，不断感染着身边的同时。在这样一个特殊时期，像张龙玺这样散发能量、勇往直前奔赴一线的同事还有很多，他们不忘初心、牢记使命，树立了优秀的榜样。

没有一个冬天不会过去，没有一个春天不会来临。有这样一群温暖可爱、不畏艰难的首都机场人，胜利就在前方！