为全面贯彻集团公司共建机场命运共同体的相关要求,以客户需求为导向,共育大市场,畅通以航空公司为主体的驻场单位服务渠道,公司于2月16日组织召开国际及地区航空公司服务沟通会。公司副总经理赵莹,公司相关部门,首都机场国际及地区航空公司代表参加此次会议。
会上,公司各部门与各航司围绕国际航班恢复、航司服务平台建设、机场安全文化推广以及航司服务需求响应等内容进行深入交流。会议通报了首都机场国际航班运行情况,介绍了航司服务小程序、一站式服务等工作计划,宣贯了安全文化推广活动。会上还对航空器误滑、航空安保协议签署和非法干扰事件进行了重点提示。公司相关部门结合航司提出的需求和问题,进行了现场反馈与解答。
会上,首都机场航空公司运营委员会(AOC)主席高宇对首都机场长期以来给予驻场航司的支持和协助表示感谢。高宇还表示,深感首都机场命运共同体的强大力量,使得机场与驻场航司沟通更加畅通高效。随着国际航空市场的不断恢复,各航司将继续努力,加强自身管理,确保安全运行,与机场共同提升服务品质、彰显第一国门形象。
公司副总经理赵莹表示,机场和航空公司是“同在国门下,同是一家人”的命运共同体,首都机场历来都把“更好地服务航空公司”视为重要任务,希望各航司与机场保持充分沟通,加强合作,不断丰富首都机场航线网络,共同促进安全、运行、服务品质的全方位提升,助力首都机场世界级枢纽建设。同时,面对市场恢复的重要机遇期,首都机场将进一步完善航空公司服务机制,全力做好运行保障,支持服务航司发展上量,携手各航司共同高质量发展。
后续,公司将以客户需求为导向,夯实协作平台,持续优化航司和客户服务工作,切实提升客户服务品质。
航空业务部:乔瀚林 报道