为有效应对即将到来的冬季运行及冬奥保障任务，确保旅促会服务协调机制工作组（以下简称“工作组”）在大面积航班延误等非常态化情况下的应对能力，提升服务保障水平，旅促会于2021年11月19日组织开展了冬季保障服务协调机制演练。

此次演练采用线上微信群联动的方式展开。股份公司、公安局、国航、东航、海航、川航、BGS、安保、医救中心9家单位参加了此次线上演练，同时华北局、边检、海关也以电话联席的方式参加。经过前期的周密准备，以及各成员单位的积极配合，演练工作于上午09:00正式开始，11:00结束。演练模拟冰雪天气下首都机场大面积航班延误，旅促会办公室启动服务协调一级响应机制程序。

机制结束后，工作组值班主任就此次演练做了总结讲评，针对线上演练中的不足提出改进意见，并对即将到来的冬季运行及冬奥保障提示各单位：一是关注天气变化，提升航延预警能力，结合运管委、旅促会等发布的信息，细化工作安排，做好人员及物资等各类资源调配，避免现场旅客大面积聚集；二是建议各航空公司在航班TSAT时间发出后，尽量提前组织旅客登机，为后续开展除冰作业留出一定时间裕度，缩短除冰排队等待时间，进而减少旅客机上等待时间；三是各单位要及时响应机制启动，严格按照《大面积航班延误旅促会服务协调机制（2021年6月修订版）》内容落实职责，按要求进行信息通报，开展会商联动，各单位如有人员变更，及时培训工作流程并报工作组办公室做好信息留存。

服务品质部 王琳