根据《公共航空运输航空器事故家属援助手册》相关要求,为进一步提升首都机场地区各单位在应对航空器事故时的家属援助能力,确保在紧急情况下能够及时、专业、有效地为受影响家属提供支持与帮助,10月21日,首都机场应急救援指挥中心组织开展航空器事故家属援助专项培训,来自国航、东航、海航、AOC、BGS、海关、边检、首都机场公安分局、医救中心、安保公司和首都机场股份公司的200余名业务相关工作人员参与本次培训。首都机场应急救援总指挥、股份公司副总经理赵莹出席开班仪式并讲话。
首都机场应急救援指挥中心计划于11月1日组织开展家属援助实战演练,在演练前夕,组织开展本次专项培训。培训由应急领域专家孙宁莉授课,内容覆盖家属援助组织管理及规章手册解读、心理学及重大危机下的沟通技巧等内容,通过理论讲解、案例分析、分组研讨的形式,旨在增强参训人员对家属援助法规、原则、工作流程的理解,以及对沟通技巧和心理支持等关键内容的掌握,有效提升家属援助工作的专业化、规范化水平。
后续,首都机场应急救援指挥中心将持续对接落实民航局相关要求,依托指挥中心平台作用,进一步完善演练组织,强化资源整合,共同努力打造一支业务能力强、专业素质高的家属援助队伍。