时值暑运，为进一步做好旅客服务保障工作，首都机场股份公司团委携手顺义团区委开展了“青春助力暑运 服务温暖旅途”主题团日活动。

活动伊始，首都机场红马甲志愿服务团队青年骨干以生动的案例和详尽的讲解，向顺义团区委青年们全方位展示了首都机场志愿服务的各个环节与要点。从基础的旅客引导、信息咨询，到复杂的特殊旅客照顾、紧急情况应对，每一项服务内容都加深了他们对民航服务的理解。青年同志们听得津津有味，纷纷表示受益匪浅，对即将投身的志愿服务工作充满了期待与热情。

航站楼内人头攒动，旅客如织，他们或焦急地查看航班信息，或忙着办理值机托运，还有人忙着咨询前往各个交通枢纽的最佳路线。旅客的需求多种多样，从基础的乘机指导到复杂的中转安排，无不考验着现场志愿者们的应变能力和服务质量。

在自助值机和自助托运区域，志愿者们忙碌不停。他们熟练地指导旅客操作设备，从选座到打印登机牌，每一步都细致入微。针对行李托运这一关键环节，他们积极向旅客普及行李托运的安全知识，如禁运物品清单、行李重量与尺寸限制等，在帮助旅客提升出行安全意识同时，确保每一件行李都能安全、准确地抵达目的地，让旅途更加顺畅无忧。

分流岗上，他们如同精准的导航仪，为旅客指引最便捷的路径。“麻烦问一下，我们刚到航站楼，您看我们流程该怎么走？”“我怎么到达登机口？”“无陪伴儿童要去哪里办理手续？”无论是初到机场的迷茫，还是寻找登机口的急切，他们总能以清晰的指引和温暖的笑容，迅速化解旅客心中的不安，有时还亲自引领旅客至相应位置，开启后续行程。特别是面对外籍旅客时，流利的英语交流如同桥梁，跨越了语言的障碍，让爱与帮助无国界传递。

到达层，志愿者们在这里化身为信息枢纽，耐心解答着关于交通接驳、中转流程等各式各样的问题。他们不仅提供信息，更根据旅客的实际需求，为旅客规划、推荐优选出行方案，让每一位旅客都能感受到宾至如归的温暖与便捷。

活动中，双方相互学习，取长补短，不仅共享了志愿服务的心得与成就，还就如何创新志愿服务内容、提升服务质量等问题展开了深入而富有成效的交流。

未来，首都机场股份公司团委将坚定不移地履行首都机场“第一国门”职责与使命，深化与同各行各业青年集体的紧密联系，通过持续沟通、共享资源、协同行动，激励更多青年员工踊跃投身志愿服务，不断拓展服务范畴，提升服务品质，推动志愿服务迈向更高水准、更具深度的新征程，为民航志愿服务书写更加精彩的篇章。