从3月26日零时起，首都机场恢复使用3号航站楼D区，用于部分国航及深航的国内进出港航班保障。为提高该区域运行品质和服务质量，首都机场“国门大使”积极落实相关准备工作，为旅客带来贴心的服务体验。

为做好旅客引导和问询服务工作，“国门大使”提前对3号航站楼D区进行实地勘察，并对问讯岗位需求开展对标梳理。由于该区域旅客的进出港流程、中转流程较之前有所改变，“国门大使”通过“走动式”培训，对业务知识进行强化训练，全面提升了人员的应急处置能力。针对特殊旅客出行需求，“国门大使”进行了细致研讨和提前准备，确保特殊旅客可以放心、顺畅出行。

下一步，“国门大使”将秉承用心服务的理念，继续擦亮“国门大使”团队品牌，为首都机场旅客提供高效、优质的金牌服务。

（武敏　摄影报道）